سياسة الخصوصية
هذه السياسة تشرح البيانات التي يجمعها تطبيق MoLive (اسم الحزمة net.molivechat.app)، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وكيف تتحكّم فيها. اقرأها مع الشروط والأحكام.
1. البيانات التي تعطينا إيّاها
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن أدخلته، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة ولا نراها).
- الملف الشخصي: الاسم المعروض، والصورة الشخصية، وصورة الغلاف، ونبذة عنك، وتاريخ الميلاد، والنوع، والدولة، ولغة الواجهة.
- تسجيل الدخول بجوجل: إذا اخترته، نستقبل من جوجل معرّفك وبريدك واسمك وصورتك فقط.
- ما تنشره: رسائل الدردشة، والمنشورات والتعليقات، والصور والملفات الصوتية التي ترفعها، وأسماء الغرف وخلفياتها.
- صوتك في الغرف: يُنقل مباشرةً لمن في الغرفة أثناء وجودك على المايك.
2. البيانات التي تُنشأ تلقائيًا
- معرّفات الجهاز: رقم تعريف يُنشئه التطبيق عند التثبيت، ومعرّف ANDROID_ID الخاص بجهازك.
- سجلّات الاستخدام: الغرف التي دخلتها، وجلسات المايك، وزيارات الملفات الشخصية، والمتابعات، وآخر ظهور.
- سجلّات المحفظة والألعاب: الشحن والتحويل والهدايا المُرسلة والمستلمة، ورهانات الألعاب ونتائجها.
- بيانات فنية: عنوان IP، ونوع الجهاز، وإصدار التطبيق، ورمز الإشعارات، وسجلّات الخادم.
3. لماذا نحتاج معرّفات الجهاز
لسببين تشغيليين فقط:
- منع الغش: قاعدة «جهاز واحد = عضوية وكالة واحدة». بدونها يفتح شخص واحد عدّة حسابات على نفس الهاتف ويضاعف أرباحه من نفسه.
- حماية حسابك: نسمح بجلسة واحدة نشطة، فإذا دخل حسابك من جهاز آخر يُغلق الأول.
لا نستخدم هذه المعرّفات في الإعلانات ولا في التتبّع عبر التطبيقات الأخرى.
4. الأذونات التي يطلبها التطبيق
| الإذن | لماذا |
|---|---|
| الميكروفون | الكلام في الغرف الصوتية. لا يُستخدم إلا وأنت على المايك. |
| الصور والوسائط | اختيار صورتك الشخصية أو غلافك أو ملف صوتي من جهازك. |
| البلوتوث | تشغيل الصوت على السماعات اللاسلكية. |
| الإنترنت وحالة الشبكة | الاتصال بالخادم ومعرفة انقطاع الشبكة. |
5. ما لا نجمعه
- موقعك الجغرافي — التطبيق لا يطلب هذا الإذن إطلاقًا.
- جهات الاتصال والرسائل والمكالمات.
- الكاميرا — لا يوجد تصوير داخل التطبيق، الصور تُختار من معرض جهازك.
- بيانات بطاقتك البنكية — لا تمرّ علينا ولا نخزّنها.
6. الشحن والدفع
- عند طلب شحن رصيد قد تُرفق صورة إيصال التحويل؛ تُحفظ لدينا للمراجعة والتحقق من العملية فقط، ويطّلع عليها فريق الشحن المختصّ لا غير.
- الشراء عبر متجر Google Play يتم داخل نظام جوجل، ولا يصلنا منه إلا تأكيد إتمام العملية.
- نحتفظ بسجلّ العمليات المالية لأسباب محاسبية ولحماية الطرفين عند الخلاف.
7. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأحد. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الذين يشغّلون التطبيق، وبالقدر اللازم لعملهم:
| المزوّد | يعالج |
|---|---|
| Google Firebase | تسجيل الدخول، وقاعدة بيانات، وتخزين ملفات، والإشعارات |
| ZEGOCLOUD | نقل الصوت المباشر بين أعضاء الغرفة |
| Cloudinary | استضافة الصور والوسائط المرفوعة |
| DigitalOcean | خوادم التطبيق وقاعدة البيانات (لندن) |
| Cloudflare | تسريع الموقع وحمايته |
| Google Play | عمليات الشراء داخل التطبيق |
قد نُفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة قضائية مختصّة، أو لحماية أعضائنا من ضرر جادّ.
8. أين تُخزَّن بياناتك
خوادمنا في لندن، ومزوّدو الخدمة أعلاه قد يعالجون البيانات في دول أخرى. باستخدامك التطبيق فأنت توافق على هذا النقل.
9. الصوت والغرف — كن على علم
- ما تقوله على المايك في غرفة عامة يسمعه كل من في الغرفة.
- لا نسجّل صوت الغرف ولا نحتفظ به.
- رسائل الدردشة والمنشورات تُحفظ لدينا لعرضها ولمراجعة البلاغات.
10. مدة الاحتفاظ
- بيانات حسابك ومحتواك: طوال بقاء حسابك مفتوحًا.
- سجلّات المعاملات المالية: تبقى بعد الحذف للمدة التي تلزمنا محاسبيًا وقانونيًا.
- السجلّات الفنية: مدة قصيرة، ثم تُحذف تلقائيًا.
11. حذف حسابك
يمكنك حذف حسابك نهائيًا بطريقتين:
- من داخل التطبيق: الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف الحساب.
- من الويب: عبر صفحة حذف الحساب، دون الحاجة لتثبيت التطبيق.
يتوقّف الحساب فورًا ويُحذف نهائيًا بعد 30 يومًا. تسجيل الدخول خلال هذه المدة يُلغي الحذف.
عند الحذف تُمحى بيانات ملفك الشخصي ومحتواك ومعرّفات جهازك، ويتحرّر بريدك الإلكتروني فيمكنك التسجيل به من جديد كحساب جديد. وننبّه: أي رصيد أو عناصر مشتراة تسقط بالحذف ولا تُستردّ، وتبقى فقط سجلّات المعاملات المالية للمدة الملزِمة قانونيًا — بلا اسمك ولا بريدك ولا صورتك. التفاصيل الكاملة في صفحة حذف الحساب.
12. حقوقك
- الاطّلاع على بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
- تصحيح أي بيانات غير صحيحة — أغلبها تعدّله بنفسك من ملفك الشخصي.
- حذف حسابك كما في البند السابق.
- إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك في أي وقت.
13. الأطفال
التطبيق مخصّص لمن أتمّ 18 عامًا ولا نجمع بيانات الأطفال عن قصد. إذا علمنا بحساب لشخص دون السن أوقفناه وحذفنا بياناته.
14. أمن البيانات
- الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر بـHTTPS.
- كلمات المرور تُحفظ مُجزّأة (hash) ولا يمكن استرجاعها.
- الوصول لبيانات الأعضاء مقصور على من يحتاجه لعمله.
لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونحن نبذل جهدًا معقولًا لحماية بياناتك.
15. تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة، ويظهر رقم الإصدار وتاريخه أعلى الصفحة. التغيير الجوهري نُعلمك به داخل التطبيق.
16. التواصل معنا
لأي سؤال عن خصوصيتك أو لطلب يخصّ بياناتك:
- البريد: [email protected]
- أو عبر الدعم داخل التطبيق.